Ultima Atualização: 30/05/2024
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Os clientes podem cancelar uma assinatura a qualquer momento. Ao cancelar uma assinatura, todas as cobranças futuras associadas a esta assinatura serão canceladas. Os clientes podem nos notificar sobre sua intenção de cancelar a qualquer momento; seu cancelamento entrará em vigor no final do período de cobrança atual. Você não receberá reembolso; no entanto, o acesso e/ou entrega da sua assinatura e os benefícios de assinante que o acompanham continuarão pelo restante do período de cobrança atual.
Fornecemos uma política de reembolso para usuários que desejam cancelar suas assinaturas, mas se esquecem de cancelar. Se você esquecer de cancelar sua assinatura e tiver sido cobrado, mas os créditos não tiverem sido utilizados quando você entrar em contato conosco novamente, emitiremos um reembolso total.
Política de Reembolso Parcial
Para garantir que os clientes tenham tempo suficiente para avaliar se os produtos e serviços adquiridos atendem às suas necessidades, também oferecemos aos usuários reembolsos parciais: reembolsos parciais para créditos não utilizados durante o período de assinatura.
Se um reembolso for solicitado devido a problemas técnicos com o produto e serviço adquirido e nenhuma solução tiver sido fornecida em 30 dias. Nesse caso, podemos pausar a assinatura para aguardar uma atualização futura. Isso pausará futuros pagamentos de assinatura deste beneficiário até que a assinatura seja retomada manualmente. Ou podemos reembolsar os meses de assinatura não utilizados se o cliente não quiser esperar por uma atualização futura. No entanto, esperamos que os clientes possam cooperar com nossa equipe de suporte para solucionar o problema, fornecendo descrições e informações detalhadas sobre o problema e também aplicando as soluções fornecidas por nossa equipe de suporte.
1. Os créditos usados não são reembolsáveis
2. Os créditos concedidos durante o evento não são reembolsáveis
Depois que seu reembolso for aprovado:
Os reembolsos podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer em seu extrato.
Se houver alguma dúvida sobre seu pedido e assinatura, entre em contato conosco e forneça-nos as informações detalhadas e o solução que você procura. Faremos o nosso melhor para resolvê-lo de forma satisfatória. Se um estorno formal foi enviado diretamente antes de entrar em contato conosco, temos o direito de encerrar permanentemente o uso de nossos produtos e serviços pelo usuário.
Se os clientes quiserem cancelar a assinatura, solicitar um reembolso ou enviar um estorno, por favor clique aqui para entrar em contato com nossa equipe de suporte e enviar sua solicitação.
